Política de devolução

Obrigado por comprar na [Nome da sua loja]! Estamos dedicados a garantir a satisfação dos nossos clientes. Por favor, revise nossa política de devolução abaixo.

  1. Retornos:
     Aceitamos devoluções dentro de 30 dias da data da compra original.
    Para poder fazer a devolução, o item deve estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.
  2. Reembolsos:
     Assim que recebermos sua devolução, nossa equipe inspecionará o item e processará seu reembolso.
    Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original em até 5 dias úteis.
  3. Trocas:
     Se você recebeu um item com defeito ou danificado, teremos prazer em trocá-lo por um novo.
    Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail customer-service@[nomedasualoja].com para iniciar uma troca.
  4. Envio de devolução:
     Os clientes são responsáveis ​​pelos custos de envio de devolução, exceto em casos de itens com defeito ou danificados.
    Recomendamos usar um serviço de remessa rastreável para garantir que sua devolução seja recebida.
  5. Como iniciar uma devolução:
    Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail customer-service@[nomedasualoja].com.
    Forneça o número do seu pedido, uma breve explicação do motivo da devolução e quaisquer fotos relevantes, se aplicável.
  6. Itens não retornáveis:
     Certos itens não podem ser devolvidos, incluindo produtos personalizados e produtos perecíveis.
    Verifique a descrição do produto para verificar quaisquer restrições específicas de devolução.
  7. Devoluções na loja:
     Se você fez uma compra em uma de nossas lojas físicas, devolva o item ao mesmo local junto com o recibo original.
  8. Cancelamentos:
     Se você deseja cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais breve possível. Uma vez que um pedido tenha sido enviado, ele não pode ser cancelado.
  9. Contate-nos:
     Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail customer-service@[nomedasualoja].com.

Obrigado por escolher [Nome da sua loja]! Agradecemos o seu negócio e nos esforçamos para tornar sua experiência de compra agradável.

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Telefone: (123) 456-7890